Última atualização: 26 de abril de 2026
Direito ao apagamento
Você, titular dos dados, tem o direito de solicitar a qualquer momento a exclusão dos seus dados pessoais coletados pelo Organizze AI, conforme garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018, art. 18, §V) e pelo GDPR (art. 17). Esta página descreve exatamente como fazê-lo.
Opção 1: dentro do próprio app (recomendado)
A forma mais rápida é usar a função de auto-atendimento dentro do Organizze AI. Você tem controle granular sobre seus dados:
- Limpar Gestor AI — apaga apenas o relatório/cache do consultor de IA. Suas transações e demais dados continuam intactos.
- Apagar todas as transações — remove todas as transações, importações de extrato (PDFs e Open Finance) e arquivos guardados. Sua conta, plano e configurações permanecem.
- Excluir minha conta — desativa o login e revoga todas as sessões ativas. Assinatura feita pelo site é cancelada por nós. Assinatura pela App Store/Google Play precisa ser cancelada por você na loja — vamos te mostrar o link. Se não conseguirmos falar com a loja no momento da exclusão, dizemos isso na tela e pedimos que você confira na própria loja — nunca afirmamos que não existe assinatura sem ter perguntado. A exclusão da conta acontece de qualquer forma (LGPD Art. 18): ela nunca fica bloqueada por indisponibilidade da loja.
Como acessar:
- App mobile (iOS/Android): abra o app → toque em Perfil (canto inferior direito) → role até a seção “Privacidade e dados (LGPD)” e escolha a ação desejada.
- Web (organizzeai.com): faça login → /configuracoes/perfil → role até o card vermelho “Excluir conta” (ou, para limpar transações/Gestor AI, a sub-página Privacidade).
Em todas as opções há uma confirmação por palavra-chave (LIMPAR / APAGAR / EXCLUIR) para evitar exclusões acidentais.
Opção 2: por e-mail (caso não consiga acessar a conta)
Se você perdeu acesso à conta ou ao dispositivo, envie um e-mail para [email protected] informando:
- O e-mail cadastrado no app;
- O assunto: “Solicitação de exclusão de dados”;
- Se quer exclusão total da conta ou apenas de um tipo específico (ex.: histórico do Gestor AI, transações, conexões Open Finance).
Vamos confirmar a identidade pelo próprio e-mail e processar a solicitação em até 15 dias úteis, conforme prazo da LGPD.
O que é apagado e o que é retido
| Categoria | Ação na exclusão | Retenção |
|---|---|---|
| Acesso (login, refresh tokens, sessões) | Revogados imediatamente | — |
| Assinatura Stripe (Pro / Premium) | Cancelada imediatamente | Histórico mantido pelo Stripe (PCI/contábil) |
| Conexões Open Finance (Pluggy) | Removidas via API; consentimentos revogados | — |
| Transações, extratos importados (PDFs, Open Finance) e arquivos | Apagados em batch + remoção dos arquivos no GCS | — |
| Cache do Gestor AI (relatório financeiro) | Apagado | — |
| Perfil do usuário (nome, e-mail, telefone, foto) | Marcado como inativo (active=false, deleted_at) | Até 90 dias, depois purgado em rotina periódica |
| Registros legais (notas fiscais, comprovantes de pagamento) | Mantidos | 5 anos, conforme Código Tributário (CTN art. 174) |
| Logs anonimizados (auditoria, segurança) | Sem identificadores pessoais | 12 meses |
Desenvolvedor
Organizze AI é desenvolvido e operado por Andre Anjos, que figura como controlador dos dados pessoais para fins da LGPD. Para qualquer outra dúvida sobre tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade ou entre em contato pelo e-mail acima.